Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen persoonsgegevens uitsluitend wanneer u deze actief aan ons verstrekt via onze website, tools of formulieren. Het gaat om de volgende categorieën:

Contactgegevens

• —Voornaam en achternaam
• —E-mailadres
• —Telefoonnummer
• —Geboortedatum (bij hypotheekscan)
• —Nationaliteit en burgerlijke staat (bij hypotheekscan)

Financiële indicatieve gegevens (hypotheekscan)

• —Netto inkomen / DGA-salaris (indicatief, niet geverifieerd)
• —Type dienstverband
• —Schulden en verplichtingen
• —Huurinkomsten
• —Gewenste aankoopprijs en locatie

Gebruiksgegevens (website)

• —IP-adres (geanonimiseerd)
• —Browsertype en apparaat
• —Bezochte pagina's en tijdstip van bezoek
• —Verwijzende website (referrer)

Wij verzamelen geen bijzondere categorieën persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens, ras of politieke opvattingen) en vragen hier ook nooit naar.

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

Uitvoering van onze dienstverlening

• —Het berekenen en verstrekken van een indicatieve hypotheekscan of rendementsberekening
• —Het beantwoorden van uw vragen en verzoeken
• —Het plannen van een vrijblijvende videocall of afspraak
• —Het begeleiden van uw aankoopproces in Spanje

Communicatie

• —Het versturen van uw persoonlijke berekening of uitslag per e-mail
• —Opvolging van uw aanvraag door een CASASOL adviseur
• —Informatieve updates over relevante ontwikkelingen (alleen met uw toestemming)

Wettelijke verplichtingen

• —Het voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving
• —Het bijhouden van administratie voor boekhoudkundige en fiscale doeleinden

4. Grondslag voor verwerking

• —Toestemming (Art. 6 lid 1 sub a AVG): wanneer u een formulier invult en akkoord gaat met dit privacybeleid
• —Uitvoering van een overeenkomst (Art. 6 lid 1 sub b AVG): wanneer u gebruikmaakt van onze dienstverlening
• —Gerechtvaardigd belang (Art. 6 lid 1 sub f AVG): voor het verbeteren van onze website en diensten
• —Wettelijke verplichting (Art. 6 lid 1 sub c AVG): voor het voldoen aan fiscale en administratieve verplichtingen

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:

• —Contactaanvragen en berekeningen: maximaal 2 jaar na laatste contact
• —Klantdossiers (bij daadwerkelijke dienstverlening): 7 jaar (wettelijke bewaarplicht administratie)
• —Nieuwsbrief / marketingtoestemming: totdat u zich afmeldt
• —Website analytics: maximaal 13 maanden (geanonimiseerd)

Na het verstrijken van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

6. Delen wij uw gegevens met derden?

CASASOL verkoopt uw gegevens nooit aan derden. Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend in de volgende situaties:

• —Vaste samenwerkingspartners: juridische adviseurs, notarissen en hypotheekadviseurs — uitsluitend voor zover noodzakelijk voor uw dossier en na uw expliciete toestemming
• —Verwerkers (IT/software): e-mailproviders, CRM-systemen en websitetools — contractueel gebonden aan geheimhouding
• —Wettelijke verplichting: wanneer wij hiertoe verplicht zijn door de bevoegde autoriteiten

Alle derde partijen waarmee wij samenwerken zijn gehouden aan de AVG/GDPR en hebben een verwerkersovereenkomst met CASASOL gesloten waar van toepassing.

7. Doorgifte buiten de EU

Wij streven ernaar uw gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken. Indien wij gebruik maken van diensten van partijen buiten de EER, zorgen wij voor passende waarborgen conform de AVG, zoals Standard Contractual Clauses (SCC's) of het gebruik van dienstverleners gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework.

8. Cookies en tracking

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Wij onderscheiden de volgende categorieën:

• —Functionele cookies: noodzakelijk voor het correct functioneren van de website — hiervoor is geen toestemming vereist
• —Analytische cookies: voor het analyseren van websitegebruik (Google Analytics, geanonimiseerd) — alleen met uw toestemming
• —Marketingcookies: voor gepersonaliseerde advertenties (Meta Pixel, Facebook) — alleen met uw toestemming

U kunt uw cookievoorkeuren altijd aanpassen via de cookiebanner op onze website of via de browserinstellingen.

9. Uw rechten als betrokkene

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• —Recht op inzage (Art. 15): u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
• —Recht op rectificatie (Art. 16): u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• —Recht op verwijdering (Art. 17): u kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen
• —Recht op beperking (Art. 18): u kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken
• —Recht op dataportabiliteit (Art. 20): u kunt uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen
• —Recht van bezwaar (Art. 21): u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens
• —Recht om toestemming in te trekken: altijd mogelijk, zonder gevolgen voor eerdere verwerking

U kunt uw rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar Info@casasolrealestate.com. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

10. Klachten

Indien u niet tevreden bent over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, kunt u een klacht indienen bij de bevoegde toezichthouder:

• —Spanje: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es
• —Nederland: Autoriteit Persoonsgegevens (AP) — www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
• —België: Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Wij stellen het echter op prijs als u een klacht eerst met ons bespreekt, zodat wij de mogelijkheid krijgen om samen tot een oplossing te komen.

11. Beveiliging

CASASOL neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen:

• —Versleutelde verbindingen (SSL/HTTPS) op onze website
• —Toegangsbeveiliging tot systemen met persoonsgegevens
• —Geheimhoudingsverplichtingen voor medewerkers en partners
• —Regelmatige evaluatie van onze beveiligingsmaatregelen

12. Wijzigingen in dit privacybeleid

CASASOL behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina met vermelding van de datum van de laatste aanpassing. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u actief via e-mail indien wij uw contactgegevens hebben.

13. Contact

Voor vragen, verzoeken of opmerkingen over dit privacybeleid kunt u contact opnemen met: